يمكن أن نعّرف التسويق الإلكتروني على أنه كافة العمليات والخدمات والنشاطات التي تمارس من أجل الترويج للبضائع والسلع والمنتجات والخدمات المختلفة للشركات. بحيث تتم عمليات التسويق أو الترويج هذه بهدف شهر هذه السلع ، وبالتالي زيادة مبيعاتها ، أي زيادة أرباح الشركات منها. ولقد استبدل التسويق الالكتروني ، أو التسويق الرقمي ، عمليات الترويج العادية التقليدية بسرعة كبيرة. وذلك لكونه يعتبر سهل التطبيق ، ذو فعّالية وكفاءة عالية ، بالإضافة إلى أنه يغطي انتشاراً أكبر بكثير من العمليات التقليدية بوقت أقصر. بالتالي يعتبر علم التسويق الالكتروني واحداً من أبرز الخدمات التي وفرتها لنا التطورات التكنولوجية الحديثة. وفي مقال اليوم سنقوم بالتحدث عن أبرز وأهم فوائد التسويق الالكتروني ، وذلك بالنسبة لكل من المشتري والبائع.
فإذا كنت ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع المشوق ، ما عليك إلا أن تقوم معنا بمتابعة قراءة هذا المقال حتى النهاية.
نبذة عن التسويق الالكتروني
كما ذكرنا لك في مطلع المقال ، يعتبر التسويق الالكتروني أو التسويق الرقمي واحداً من أبرز التقنيات التي أتاحتها لنا التكنولوجيا الحديثة. ويشمل هذا العلم كافة النشاطات والممارسات والعمليات المختلفة التي تتم بهدف الترويج للبضائع والمنتجات والخدمات والسلع المنوعة. بالتالي يهدف هذا العلم بشكل أساسي إلى زيادة مبيعات الشركات أو المؤسسات المختلفة ، وبالتالي زيادة أرباحها. ولهذا يمكننا أن نرى أهمية هذا العلم الحديث ودوره الكبير في عمليات التسويق والبيع والشراء عبر الإنترنت. وخصوصاً في كونه يعتبر العلم الذي سيستبدل وسائل الترويج العادية التقليدية في المستقبل القريب. فمن المتوقع أن يصبح التسويق الالكتروني وسيلة البيع والشراء والتسويق الوحيدة في الأسواق المستقبلية. وذلك بسبب اعتماد الإنسان الكبير على شبكات الإنترنت والخدمات التي يوفرها له.
ولقد قمنا في مقال سابق بالتحدث عن الأنواع المختلفة للتسويق الالكتروني ، بالإضافة إلى كيفية تطبيق كل نوع منها. وسنقوم في مقال اليوم بالتحدث عن فوائد التسويق الالكتروني وأبرز الميزات التي يقدمها لكل من المشتري والبائع على حد سواء. تابع معنا قراءة الفقرات التالية لتعرف المزيد من التفاصيل.
فوائد التسويق الالكتروني
يتمتع التسويق الالكتروني بالعديد من الفوائد والميزات التي تجعله علماً مهماً في سوق التجارة في عصرنا الحالي. ومن أبرز هذه الفوائد :
1- سهولة الوصول إلى الزبائن
بما أنه يستخدم شبكات الإنترنت والمواقع والمنصات والخدمات الموجودة عليه ، يمكن للمستخدم بتطبيق علم التسويق الالكتروني أن يقوم بالوصول إلى العملاء أو الزبائن المستهدفين بسهولة كبيرة. حيث يمكن بتطبيق هذا العلم أن تقوم باستهداف زبائن وعملاء وجماهير في مختلف دول وبلدان العالم. وذلك بغض النظر عن بعد المسافات الجغرافية والفروقات الزمنية الموجودة بينها. وعلى غرار وسائل الترويج التقليدية التي تتطلب وقتاً طويلاً لكي تقوم باستهداف عدد معين من الجماهير أو المستهلكين ، يمكن لعمليات التسويق الالكتروني أن تقوم باستهداف نفس الجماهير والمستهلكين خلال فترات زمنية أقصر بكثير وبمجهود أقل بشكل ملحوظ.
2- إلغاء قيود الزمن
في حال كنت ترغب في شراء كتاب على سبيل المثال ، يجب عليك أن تقوم بالتوجه إلى مكتبة أو محل مخصص لبيع الكتب لكي تحصل عليه. بالتالي يجب عليك أن تقود إلى هذا المكان ، كما يجب عليك أيضاً أن تلتزم بمواعيد فتح المكان واستخدامه. من ناحية أخرى ، في حال كنت ترغب في شراء كتاب عبر الإنترنت ، يمكنك أن تقوم بعملية الشراء هذه وأنت تجلس في منزلك ، أو في اي مكان آخر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتم عملية الشراء هذه في أي وقت ، بدون وجود مواعيد معينة لفتح المحلات أو استخدام الخدمات الموجودة فيها.
ولذلك تلجأ الكثير من الشركات والمؤسسات المختلفة إلى ترويج المنتجات والخدمات الخاصة بها عن طريق استخدام التسويق الالكتروني. وبذلك يمكنها أن تقوم بالوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء ، ويمكنها أيضاً أن تبيع هذه المنتجات أو الخدمات في أي وقت دون وجود أي قيود أو فروض.
3- الحملات التسويقية الكبيرة
تتطلب حملات التسويق التقليدية كثيراً من التخطيط والجهد لكي يتم تنفيذها. وذلك فضلاً عن كونها تتطلب مبالغاً مالية كبيرة وأوقاتاً طويلة لكي يتم تنفيذها. أما عند استخدام عمليات التسويق الالكتروني والخدمات التي يوفرها ، يمكن للشركات أن تقوم بعمل حملات تسويقية كبيرة بأوقات قصيرة جداً. كما يمكنها أيضاً أن تقوم بتنفيذ هذه الحملات بمجهود أقل بكثير من ذلك الذي تتطلبه الحملات التقليدية العادية. فضلاً عن ذلك كله ، يمكن تنفيذ الحملات التسويقية الكبيرة باستخدام التسويق الالكتروني باستخدام كادر ذو عدد أقل من المختصين مقارنة بالحملات الإعلانية والتسويقية العادية.
4- تخفيض كلفة التشغيل
تعتبر ميزة تخفيض كلفة التشغيل والبيع من أهم ميزات وفوائد التسويق الالكتروني. على سبيل المثال ، في حال كانت الشركة ترغب في عمل معرض لإبراز منتجاتها أو السلع الخاصة بها بهدف ترويجها وبيعها. فينبغي عليها في هذه الحالة أن تقوم باستئجار مكان مناسب لكي تتم عملية العرض فيه. كما يجب عليها أيضاً أن تقوم بوضع ديكورات وتجهيزات فنية لهذا المكان بشكل يجذب العملاء أو المشترين ويحثهم على الشراء.
أما بالنسبة لخدمات التسويق الالكتروني ، فيمكن للشركات باستخدام هذه العمليات أن تقوم بعرض منتجاتها بسهولة دون الحاجة إلى بذل أي مجهود أو تكلفة على الإطلاق. حيث يمكن للشركة أن تقوم بعرض المنتجات أو السلع أو الخدمات الخاصة بها عبر منصات التواصل الاجتماعي على سبيل المثال. كما يمكنها أيضاً أن تقوم بإرسال العروض والحسومات والتخفيضات المتوفرة لديها عبر البريد الالكتروني للمشترين والعملاء.
5- الخدمات الشخصية
يمكن للشركات باستخدام تقنيات ووسائل التسويق الالكتروني أن تقوم بترويج المنتجات أو الخدمات الخاصة بها عند الأشخاص الراغبين في شراء هذه السلع أو استخدام هذه الخدمات. بعبارة أخرى ، تعمل نشاطات التسويق الالكتروني على استهداف الزبائن المهتمين بالخدمات أو المنتجات الخاصة بالشركة بشكل مخصوص. بالتالي عند استخدام عمليات التسويق الالكتروني ، يمكن للشركات أن تستهدف الجماهير التي ترغب في استهدافها بسهولة.
6- فوائد أخرى
بالإضافة إلى الفوائد والميزات التي قمنا بذكرنا في الفقرات السابقة ، يتميز التسويق الالكتروني أيضاً بامتلاكه للخواص والفوائد التالية :
- توفير الوقت والجهد
- تغطية أكبر من عمليات التسويق العادية
- تخطي حواجز الوقت والمكان
- استخدام منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية
- قدرة المشتري على اختيار المنتج المناسب له دون حرج
- توطيد العلاقات بين البائع والمشتري
- تسهيل عمليات البيع والشراء بشكل عام
- وغيرها
كانت هذه مقالتنا الكاملة التي تتحدث عن فوائد التسويق الالكتروني وأبرز ميزاته. نرجو أن تكون قد نالت إعجابك. لا تنسى أن تقوم بنشر هذا المقال ومشاركته بين رفاقك وأفراد عائلتك الراغبين في التعرف على هذه المعلومات.
المصدر:
اقرأ أيضاً من موقعنا :
ما هو التسويق الالكتروني | تعريفه بالإضافة إلى أهم أنواعه
تعليقان